Política de envío
Política de Envíos
Hogar del Ahorro
En Hogar del Ahorro nos comprometemos a entregar tus pedidos de forma rápida, segura y transparente, cumpliendo con la normativa vigente en Chile.
1. Plazos de despacho
Todos los pedidos serán preparados y despachados en un plazo de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación de la compra.
Los días hábiles consideran de lunes a viernes, excluyendo feriados.
2. Plazos de entrega
El tiempo de entrega dependerá de la ubicación del cliente y del operador logístico utilizado.
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Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles desde el despacho
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Otras regiones: 2 a 5 días hábiles desde el despacho
Los plazos son estimados y pueden variar por factores externos (clima, alta demanda, contingencias logísticas, entre otros).
3. Costos de envío
El costo de envío será informado antes de finalizar la compra y dependerá de:
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Ubicación del cliente
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Tamaño y peso del pedido
En algunos casos podrán existir promociones con envío gratuito, lo cual será debidamente informado.
4. Seguimiento de pedidos
Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando el servicio de transporte lo permita.
5. Responsabilidad en la entrega
Es responsabilidad del cliente:
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Ingresar correctamente los datos de dirección
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Asegurar que haya alguien disponible para recibir el pedido
En caso de dirección incorrecta o ausencia en la entrega, el pedido podrá ser reprogramado, pudiendo implicar costos adicionales.
6. Retrasos
En caso de retrasos en la entrega, Hogar del Ahorro informará oportunamente al cliente.
Si el producto no es entregado dentro de un plazo razonable, el cliente podrá ejercer sus derechos conforme a la Ley del Consumidor.
7. Recepción del pedido
Al momento de recibir el pedido, el cliente debe:
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Verificar el estado del paquete
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Informar inmediatamente cualquier daño visible
Se recomienda registrar evidencia (fotografías) en caso de problemas.
8. Cobertura
Realizamos envíos a todo Chile, sujeto a disponibilidad logística.
9. Contacto
Para consultas sobre envíos, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales indicando tu número de pedido.
Hogar del Ahorro trabaja constantemente para mejorar sus tiempos de entrega y brindar una experiencia de compra confiable y eficiente.